Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
30-dniowy dobrowolny zwrot
Oferujemy 30-dniowy dobrowolny okres zwrotu, który stanowi dodatkowe uprawnienie dla naszych klientów i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
W przypadku zakupu w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
W ramach dobrowolnego 30-dniowego zwrotu produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, w szczególności powinien być nieużywany, posiadać oryginalne metki oraz, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby skorzystać z 30-dniowego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu oraz adresu, na który należy wysłać przesyłkę:
[UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]
Towar odesłany bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu może nie zostać prawidłowo zidentyfikowany, dlatego prosimy o kontakt przed jego wysłaniem.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś z nami umowę na odległość, np. za pośrednictwem sklepu internetowego, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni. Po złożeniu oświadczenia masz co do zasady kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy nie wymagamy, aby produkt był całkowicie nieużywany. Konsument może sprawdzić towar w zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli jednak korzystanie z produktu wykracza poza taki zakres i prowadzi do zmniejszenia jego wartości, konsument może ponosić odpowiedzialność za to zmniejszenie wartości.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać na adres:
Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Koszt przesyłki zwrotnej
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że zobowiązaliśmy się do jego poniesienia albo nie poinformowaliśmy konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
W przypadku naszego dobrowolnego 30-dniowego programu zwrotów zastosowanie mają zasady wskazane powyżej w części „30-dniowy dobrowolny zwrot”.
Uszkodzenia, wady i niezgodność towaru z umową
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub otrzymasz inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami pod adresem:
Takie zgłoszenie jest traktowane jako reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową, a nie jako zwykły zwrot.
Prawa konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od naszego dobrowolnego 30-dniowego programu zwrotów. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru.
Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu – zakup może być wykazany również innymi dowodami.
Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów:
- ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
- wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
- oraz innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Szczegółowe zasady mogą zależeć od rodzaju danego produktu.
Produkty objęte promocją lub wyprzedażą nie są automatycznie wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli jesteś konsumentem i przepisy przyznają Ci prawo odstąpienia od umowy, nie możemy wyłączyć tego prawa wyłącznie z powodu obniżonej ceny produktu.
Wymiany
Nie prowadzimy bezpośrednich wymian produktów w ramach procedury zwrotu.
Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, możesz zwrócić pierwotnie zakupiony produkt zgodnie z zasadami opisanymi powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: kuka06.d@gmail.com